Wir zahlen mehr Internet als wir bekommen!

Der Trick der Internetanbieter

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Internetanbieter werben zwar oft mit traumhaften Surfgeschwindigkeiten, die Realität sieht aber meistens anders aus.
In der Praxis ist die Datenübertragung bei vielen Kunden deutlich schlechter - das hat eine Untersuchung der Bundesnetzagentur ergeben. Sie hat Messungen bei rund 160 000 Festnetz- und Mobilkunden ausgewertet.

Alle Fragen und Antworten:

Ist unser Internet langsamer, als es uns in der Werbung und in Verträgen versprochen wird?

Ja leider, meistens ist unser Internet langsamer, als uns die Werbung verspricht.  Gerade mal 12 Prozent der Kunden im Festnetz sind im versprochenen Maximaltempo unterwegs, im Handynetz sind es sogar nur 5 Prozent.

Wie finde ich denn raus, wie schnell mein Internet ist?

Dazu hat die Bundesnetzagentur eine Internetseite eingerichtet: Breitbandmessung.de. Da können Sie für ihr Festnetz Ihre Internetdatenübertragungsrate messen. Fürs Handy gibt es die gleichnamige App namens "Breitbandmessung".

Und wenn ich dann feststelle, dass meine Verbindung viel langsamer ist als versprochen?

Sehr viel kann man leider nicht machen, das ist das Problem.
Sie können Protokoll führen, am besten an mehreren Tagen hintereinander zu unterschiedlichen Uhrzeiten und dann versuchen, eine Entschädigung vom Anbieter zu bekommen. Oder Sie wechseln in einen anderen Tarif, wo Sie für das langsame Internet wenigstens auch weniger zahlen. Oder vorzeitig kündigen und Anbieter gleich wechseln. Leider klappt das oft nicht ganz reibungslos.
Wenigstens droht die Bundesnetzagentur jetzt den Internetanbietern mit Verfahren und Strafgeldern, wenn die angeworbene Leistung weiter von der Realität abweicht.

   

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